よくある質問
Specifications & Safety
ご購入を検討中の方（仕様・安全性）
Q対象年齢や制限体重はありますか？
お子さまの腰すわり後（生後約7ヶ月頃）から、体重20kgまでが対象となります。 ※安全のため、新生児や腰がすわっていないお子さまへのご使用は絶対にお控えください。
Q何年間くらい使用できますか？
抱っこ補助具としての耐用年数は、使い始めてから約3年間が目安です（使用頻度により異なります）。 なお、抱っこ時期を過ぎたあとも、通常のバッグとしての使用には耐用年数は設けておりませんので、末永くご愛用いただけます。
Qどのような安全基準で審査されていますか？
第三者機関である「一般財団法人ボーケン品質評価機構」にて、引っ張り強度や染色堅ろう度の厳しい試験を実施しています。また、お子さまの指挟みを防止するため、手が届くパーツの隙間（5mm以上13mm未満の隙間がないこと）まで徹底的に検証・設計されています。
Qホルマリン（ホルムアルデヒド）検査は受けていますか？
はい、実施済みです。試験結果では厚生労働省が定める乳幼児用（生後24ヶ月以下）の繊維製品基準値「0.05以下」を大幅に下回る、極めて安全な数値（バッグ：0.00 / ポーチ：0.01）であることが証明されています。
Q男性でも使えますか？
はい、男性でもご使用いただけます。ショルダーベルトで長さを簡単に調整できるためシェアが可能です。 ※大柄な男性が抱っこモードで使用する場合、やや窮屈に感じられる場合があります（適応目安：身長177cm以下、体重75kg以下）。
Q妊娠中でも使えますか？
本来の抱っこ方法（お腹の前で支える）は、お腹を圧迫する恐れがあるため特に妊娠後期のご使用は推奨しておりません。 初期〜中期についても、安全のため本来の使用法は避けていただくのが安心です。ただし、バッグを斜め掛けにした状態でしっかり手を添え、お腹に負担をかけない「補助的な前向き抱っこ（短時間）」であればご使用いただけます。
Q前向き抱っこでも使用できますか？
はい、可能です。ただし、本製品は前向き専用ではないため、長時間の抱っこや両手を離しての使用は落下の危険があります。お出かけ中の「少し景色の良い場所で見せてあげたいとき」など、あくまで補助的な場面で、必ず手を添えてご使用ください。
Q購入前に、実際に試してみることはできますか？
はい、ご自宅でじっくり試せる「10日間返品・返金保証サービス」をご用意しております。万が一、体型に合わなかったりイメージと違ったりした場合も安心です。
10日間返品・返金保証サービスHow to Use & Maintenance
既にご購入された方（使い方・お手入れ）
Q対面で抱っこすると、足が圧迫されたり歩きにくかったりします…
ショルダーベルトの長さが長すぎると、抱っこの位置が下がり、歩きにくさやお子さまの足の圧迫に繋がります。
【改善ポイント】
ベルトを短く調整し、キッズシートが「ご使用者様のおへその位置」にくるようにしてください。腰の正しい位置で座らせることで、お子さまの足が腰の横から自然に出て、圧迫を防げます。
Q子どもがずり落ちてきてしまいます（対面抱っこ）
お子さまが浅く座ってしまっている可能性があります。
【改善ポイント】
キッズシートが地面と平行になるよう、お尻をしっかり奥まで深く乗せてください。お子さまの脚が「M字」になるように開いて乗せ、使用者はウエストベルトを必ず装着してください。
Q前向き抱っこがうまく安定しません…
前向き抱っこは、使用者の身体を「背もたれ」にするイメージで乗せるのがコツです。
【改善ポイント】
座面が少し手前（お腹側）に傾くように、ショルダーとウエストベルトの長さをベストな位置に調節します。付属の「キッズサポーター（背当てポーチ）」を装着して固定すると、より安定します。
※前向き抱っこ時は、必ずお子さまに手を添えてあげてください。
Qウエストベルトを留めると、バックルの表裏が逆になります（N/ORN Mániのみ）
バッグを身体に当てる角度が誤っている可能性があります。正しい装着方法でお子さまを乗せていただくと、バックルが正しい向きに揃います。
Q子どもの「キッズサポーター（背当て）」は毎回必要ですか？
はい、背面からの不意な落下を防ぐため、必ず毎回ご使用ください。抱っこした後に調節ベルトを締め、お子さまと使用者の身体がしっかり密着するように調整してください。
Q自宅で洗濯することはできますか？
本製品は高品質な素材と安全性を維持するため、洗濯機およびアイロンがけはできません。 汚れた場合は、中性洗剤を薄めた水を布に含ませ、優しく拭き取ってください。その後、直射日光を避けて陰干ししてください。
Q抱っこの時期が過ぎたら、もう使えなくなりますか？
いいえ、お子さまが成長された後も、上質なショルダーバッグとして長くお使いいただけます。ウエストベルトやキッズサポーターの調節ベルトは簡単に取り外せるため、すっきりとしたマザーズバッグ・デイリーバッグに生まれ変わります。
Q保証やアフターサービスはありますか？
お買い上げ日から1年間の品質保証をお付けしています。取扱説明書に沿った正常なご使用で不良が発生した場合は、無償にて修理・交換対応をいたします。 ※ご購入時のレシートや品質保証書が必要となりますので大切に保管してください。経年劣化や生地の張り替え・破れの補修など、一部有償でも承れない内容がございます。
Ordering & Delivery
ご注文・配送について
Q注文してからどのくらいで届きますか？
在庫がある商品に関しましては、通常一日の12:00（正午）までのご注文で「当日発送」いたします。※土日祝日は出荷業務をお休みしております。週末のご注文は翌週月曜日の発送となります。また、お届け先のご住所や配送日時の指定の有無によって、お届け日数は前後いたします。
Q配送方法と運送会社はどこですか？
ヤマト運輸、または佐川急便にて確実にお届けいたします（運送会社のご指定は承りかねますのでご了承ください）。
Qどのような支払い方法がありますか？
以下の4つからお選びいただけます。クレジットカード決済 / PayPay決済 / 銀行振込 / 代金引換（代引き）
Q送料はいくらかかりますか？
全国一律で送料無料でお届けいたします。
Q出産祝いなどのプレゼント包装はできますか？
はい、可能です。オリジナルのラッピングペーパーとリボンをご用意しております。オンラインストアでのご注文時、画面よりご希望のラッピング内容をカートに追加してご注文ください。
Q届いた製品に不具合（初期不良）があった場合は？
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。速やかに対応させていただきますので、お手数ですがメール［norn@k-kawakita.com］まで不備の内容をご連絡ください。その際、該当箇所の写真を添付いただけますと、その後の手続きが非常にスムーズになります。
Q商品の返品や交換はできますか？
万一、初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせください（返送送料は弊社が負担いたします）。なお、一度ご使用になられた商品や、お客様のもとでキズ・汚損が生じた場合、また到着後1週間を過ぎた場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
Q検討のために製品のカタログを送ってほしいです。
喜んでお届けいたします。お手数ですが、［お問い合わせフォーム］より「カタログ希望」とご記入のうえ、送付先を送信してください。
